Q&A

介護ヘルパーさんご利用に関するQ&A

こんなこともお願いできる？ちょっと不安なポイントをチェック！

家政婦紹介所というのはどのようなところですか？: 職業安定法に基づき厚生労働大臣が有料で職業紹介をする事を認めている民間の職業紹介業者です。
個人情報は守られていますか？: 求人先のプライバシーは守るように介護ヘルパー全員に個人情報保護に関する誓約書を書かせ指導しております。
どのような介護ヘルパーに来てもらえますか？希望することはできますか？: お客様のご要望にあった介護ヘルパーをご紹介します。もし要望が合わない場合は改めてご紹介します。
どんな仕事でも頼めますか？: 日常的な家事の範囲で介護ヘルパーが対応できる業務内容であれば出来る限り対応いたします。
危険な仕事や専門的知識・能力・資格等を必要とする作業はお受けできません。詳細はお問い合わせください。
郵便や宅急便の受け取りや出しに行ったりする事を頼めますか？: はいできます。
クリーニングの受け取りや預けに行く事を頼めますか？: はいできます。
仕事の途中で規定の時間になっても帰らずに終わるまで仕事をお願いできますか？: はいできます。ただし超過時間分は頂きます。
いつも同じ人が来る事ができますか？: 原則的にはそのようにいたします。
但しご利用の条件、（たとえば不規則的なご利用などの場合）によってはご希望に添えない場合もあります。
最初にお願いした時間や仕事内容を途中で変更できますか？: 変更できます。ただし労働契約の要件変更にあたりますので介護ヘルパーが変わる場合があります。
極端な変更でない場合は介護ヘルパーさんとの間で相談していただいても結構ですが
事前に当紹介所にご連絡いただく方が望ましいです。
紹介された介護ヘルパーさんと合わない場合は交代してもらえますか？: その場合は改めてご希望に添うような介護ヘルパーを紹介いたします。他方、介護ヘルパーの都合で伺えなくなる場合もございます。
短時間や週一回、月一回、夜間のみでもお願いできますか？: はいできます。サービスご利用日時はご相談ください。
泊り込みで介護ヘルパーをお願いできますか？: はいできます。具体的な内容はご相談ください。
不在時に介護ヘルパーさんに来てもらうことは出来ますか？: お客様と介護ヘルパーさんの相互の信頼があれば不在時でも伺います。
入ってほしくない部屋や触れられたくないものがあるのですが？: 最初の打ち合わせの時に具体的に指示して下されば許可のない部屋に入ったり触ったりしません。
入院時の病院での付き添いもお願いできますか？: ご家族の代理として介護ヘルパーが病院に伺いお世話いたします。
介護保険では出来ないサービスもしてもらえますか？: はい。可能です。介護保険では足りない部分や出来ないサービスも提供できます。
介護ヘルパーが何らかの事故を起こした場合どうなりますか？: 当紹介所が紹介する介護ヘルパーは賠償責任保険に加入しております。
万一事故が発生した場合は、ご報告いただければ保険の手続きは当社が代行して行ないます。
ただし査定などは保険会社が行ないますので賠償額は全額補償とならない場合もあります。
また、当紹介所は賠償責任については責任を負いかねますのでご了承ください。
介護ヘルパーさんの休憩時間はどうしますか？: 働き詰めですと効率低下、ミスにもつながりやすいので途中休憩をいただいております。
当社ではそういう意味も含めて4時間を超えた場合の時間単価を下げております。
支払いはどのようにするのですか？: 原則、介護ヘルパーさんへの支払いは日払いです。継続して雇用される場合は介護ヘルパーさんと相談して、
週ごと、１０日ごと、月末払いなど決めていただいて結構です。支払いは介護ヘルパーさんに直接お支払い下さい。
時間帯や曜日によって追加料金や割増料金など発生しますか？: 早朝（午前8時以前）、夜間（午後7時以降）は時給395円増になります。
また、12月30日～1月3日の間は正月料金で2割増です。
臨時で利用の際は求人受付料など発生しますか？: 初回のみ690円いただきます。
紹介可能な地域はどこですか？: 東京都内および近郊です。
自宅近くに住んでいる介護ヘルパーさんに来てもらいたくないのですが？: 「自宅からあまりにも近い所に住んでいる人はチョット・・・」等のご希望がございましたら、最初のご依頼のときにその旨をお申し付けください。
面倒な手続きはしたくないのですが・・・: 面倒な手続きはありません。電話かメールでご要望をお知らせ下されば該当する者をご紹介させていただきます。
何日くらい前に申し込んだらよいでしょうか？: 求職者の待機状況などその時の条件により何とも申し上げられませんが、
一週間ぐらい前にお申込みいただければと思います。
また、すぐにでも紹介できる場合もありますのでお問い合わせ下さい。